Domande frequenti

Dal modulo in home page: scegli se sei uomo o donna, inserisci un indirizzo email e crea la password. Non servono numero di telefono, documenti o account social.

Subito dopo ricevi un’email di conferma: cliccando il link dentro attivi il profilo e puoi iniziare a guardarti intorno.

Nella maggior parte dei casi è finita nella posta indesiderata: controlla lì e, se la trovi, segnala il messaggio come attendibile così i successivi arrivano nella casella principale.

1. Cerca nella cartella spam o promozioni.
2. Aggiungi il mittente ai contatti.
3. Verifica di non aver scritto male l’indirizzo in fase di registrazione.
4. Se dopo qualche minuto non arriva nulla, richiedi un nuovo invio dalla schermata di accesso.

Se il problema resta, scrivici dal modulo di contatto indicando l’indirizzo che hai usato.

Nella finestra di accesso trovi il link per il recupero: inserisci l’email dell’account e ricevi un messaggio con le istruzioni per impostarne una nuova. Anche in questo caso, se non arriva subito controlla la posta indesiderata.

Non è obbligatorio, ma conviene. I profili con almeno una foto ricevono molte più risposte, e una via di mezzo funziona bene: una foto pubblica in cui non sei riconoscibile e le altre riservate a chi decidi tu.

C’è un aspetto da conoscere: le condizioni della piattaforma prevedono che, se non carichi tue fotografie, al profilo possa essere associata un’immagine generata automaticamente in base alle preferenze indicate. Puoi sempre sostituirla con una tua foto.

Se pensi di volerti avvalere della garanzia soddisfatti o rimborsati, tieni presente che tra i requisiti c’è proprio una foto profilo reale convalidata.

Le foto che carichi come pubbliche sono visibili agli iscritti. Quelle private restano nascoste finché non sei tu ad autorizzare una persona a vederle, di solito dopo aver scambiato qualche messaggio.

Puoi cambiare idea in qualsiasi momento: una foto pubblica può diventare privata, e una privata può essere eliminata.

Dal tuo profilo trovi il pulsante per modificare le informazioni: età, zona, aspetto, abitudini, interessi. Più campi compili, più il profilo compare nelle ricerche degli altri iscritti, ma nessun campo è obbligatorio.

Sì, ed è quello che fa la maggior parte degli iscritti. Il nickname è l’unico nome che gli altri vedono: scegline uno che non ti colleghi ai tuoi profili social o all’indirizzo email.

Iscrizione, creazione del profilo, caricamento delle foto e ricerca degli iscritti della tua zona sono gratuiti per tutti.

Le donne che cercano un uomo hanno accesso gratuito e completo ai servizi base, messaggi inclusi. Per gli uomini la lettura e la scrittura dei messaggi richiedono un abbonamento.

Le formule disponibili, la durata e il prezzo sono indicati nella pagina di sottoscrizione, prima della conferma. Spesso sono previste offerte di prova a prezzo ridotto per i primi giorni, al termine dei quali l’abbonamento prosegue alla tariffa ordinaria fino a quando decidi di interromperlo.

Prima di confermare, leggi il riquadro con prezzo, durata e condizioni di rinnovo. Il dettaglio completo è nelle condizioni generali della piattaforma.

La disdetta si gestisce dall’area abbonamento del tuo account, senza dover dare spiegazioni, oppure scrivendo all’assistenza: customer@paymentstatut.com.

Due cose utili da sapere prima di farlo, previste dalle condizioni della piattaforma:

• il rinnovo automatico si può interrompere a partire da 2 giorni dopo l’acquisto e fino a 2 giorni prima della data di rinnovo;
• alla risoluzione dell’abbonamento sono applicate spese amministrative e di gestione di 19,74 €.

Dopo la disdetta continui a usare i servizi fino alla scadenza del periodo già pagato, e ricevi una conferma via email.

Sì. Hai 14 giorni di ripensamento sull’acquisto, secondo il Codice del Consumo. Se hai chiesto di attivare subito il servizio, resta a tuo carico la quota corrispondente ai giorni in cui lo hai usato.

Per la richiesta scrivi a customer@paymentstatut.com oppure usa il modulo di contatto scegliendo l’oggetto “Recesso”: riceverai una conferma di ricezione da conservare.

Sì. Se l’esperienza non ti ha soddisfatto puoi chiedere il rimborso del primo abbonamento sottoscritto entro 15 giorni dalla sottoscrizione.

Serve però aver usato davvero il servizio. Le condizioni sono quattro e valgono tutte insieme:

• esserti collegato in almeno 3 giorni diversi;
• aver inviato almeno 20 messaggi;
• avere una foto profilo convalidata (una foto reale, non generata);
• avere una descrizione del profilo convalidata.

Sono i requisiti per dimostrare di averci provato sul serio: chi compila il profilo, mette una foto e scrive a venti persone in tre giorni ha dato al sito una possibilità concreta. Se dopo tutto questo non hai trovato quello che cercavi, i soldi tornano indietro.

La richiesta si invia a customer@paymentstatut.com.

Una voce neutra, che non contiene riferimenti a incontri o al nome del sito. La dicitura esatta ti viene comunicata nell’email di conferma dell’ordine, così sai in anticipo cosa cercare quando controlli i movimenti.

Ogni profilo ha le funzioni per bloccare la persona e per segnalarla ai moderatori. Il blocco è immediato: chi blocchi non può più scriverti né vedere il tuo profilo.

Se preferisci parlarne con noi, usa il modulo di contatto scegliendo “Segnalazione di un profilo”.

Il servizio funziona dal browser e non richiede l’installazione di nessuna app: sul telefono non compare alcuna icona e non arrivano notifiche.

Nessuno vede il tuo indirizzo email: gli altri iscritti conoscono solo il nickname e quello che scegli di scrivere nel profilo. Le condizioni della piattaforma vietano di pubblicare numeri di telefono, indirizzi o altri recapiti nel profilo e nei messaggi, quindi il canale resta interno finché non decidi diversamente fuori dal sito.

Se vuoi un livello di riservatezza in più, registrati con una casella email creata apposta.

Dalla sezione account trovi l’opzione per eliminare il profilo. Se hai un abbonamento attivo devi prima disdirlo, poi puoi procedere con la cancellazione; il periodo residuo già pagato non viene rimborsato.

Se ti serve solo una pausa, puoi disattivare temporaneamente il profilo: smette di essere visibile agli altri e lo riattivi quando vuoi, ritrovando tutto com’era.

I dati raccolti da questo sito sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679, come descritto nella nostra informativa sulla privacy. Per i dati del tuo account vale l’informativa del gestore della piattaforma.

I dati inseriti nel modulo di registrazione sono trattati dal gestore della piattaforma come titolare autonomo. Le sue condizioni prevedono che il profilo possa essere reso visibile su siti partner e che alcuni dati possano essere condivisi con partner commerciali, ma solo previo tuo consenso espresso: l’autorizzazione si può revocare in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account.

Puoi chiedere in qualsiasi momento di sapere quali dati ci sono, di correggerli o di cancellarli: la richiesta si invia dal modulo di contatto scegliendo l’oggetto dedicato alla privacy.