Contatti: scrivici, senza dover spiegare troppo
Rispondiamo a chi ha una domanda sul sito, un problema tecnico o un dubbio prima di iscriversi. Puoi usare il tuo nome o un nickname: per noi non cambia nulla.
Come funziona
- Compili il modulo qui accanto, con l’indirizzo email a cui vuoi ricevere risposta.
- Il messaggio arriva a chi si occupa dell’assistenza, e a nessun altro.
- Ti rispondiamo entro [N] giorni lavorativi su quell’indirizzo.
Di cosa possiamo occuparci
- Come funziona il sito e cosa è compreso
- Problemi tecnici: pagine che non si caricano, email di conferma che non arriva
- Dubbi su privacy, foto private e cancellazione del profilo
- Segnalazione di profili o comportamenti scorretti
- Richieste sui tuoi dati personali previste dal GDPR
Abbonamenti e addebiti: canale diverso
Su pagamenti, rinnovi, disdette e rimborsi non abbiamo accesso alle transazioni e non possiamo intervenire. Per quelle richieste scrivi direttamente all’assistenza del servizio di pagamento: customer@paymentstatut.com. Ti risponderanno molto più in fretta di quanto potremmo fare noi girando la pratica.
La risposta arriva sull’indirizzo email che lasci nel modulo. Se la discrezione ti sta a cuore, indica una casella a cui accedi solo tu, non quella che condividi in famiglia o quella del lavoro.
Non serve raccontarci la tua situazione personale per ricevere assistenza: bastano il problema e, se c’è, l’indirizzo con cui ti sei registrato.
Cosa facciamo con quello che ci scrivi
Il contenuto del messaggio serve a risponderti e resta lì. Non finisce in una lista di marketing, non genera newsletter e non viene ceduto a terzi per scopi commerciali.
Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati che ci hai lasciato, e lo facciamo. Il dettaglio del trattamento è nell’informativa privacy.
Non entriamo nel merito delle scelte personali di nessuno. Ci occupiamo del sito, non della tua vita.